Refusjonspolicy for fysiske produkter

Sist oppdatert: 8. juli 2026 · Epoch Money AS (org.nr 923 456 789)

Denne refusjonspolicyen gjelder for alle fysiske bøker og produkter kjøpt via epoch-money.com fra Epoch Money AS, Storgata 15, 0155 Oslo, Norge.

1. 14 dagers angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Angrefristen løper fra mottaksdato.

2. Vilkår for retur

• Boken må returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak
• Originalemballasje bør bevares der det er mulig
• Bøker med synlige bruksmerker, notater eller skader kan nektes refusjon
• Du dekker returfraktkostnaden med mindre varen er defekt eller feil vare er sendt

3. Slik returnerer du

1. Send e-post til kontakt@epoch-money.com med ordrenummer og grunn for retur
2. Vi sender deg returadresse og instruksjoner innen 2 virkedager
3. Send pakken til: Epoch Money AS, Storgata 15, 0155 Oslo
4. Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken

4. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Fraktkostnaden refunderes kun dersom hele bestillingen returneres og varen er defekt eller feilsendt.

5. Defekte eller feilsendte varer

Mottar du en defekt bok eller feil tittel, dekker Epoch Money AS all returfrakt. Kontakt oss innen 48 timer etter mottak med bilde av skaden, så sender vi erstatning eller refunderer umiddelbart.

6. Unntak fra angrerett

Angeretten gjelder ikke for varer som er åpnet og ikke kan returneres av hygieniske årsaker, eller varer som er spesialtilpasset. Standard bøker i ny stand omfattes av angreretten.

7. Reklamasjon

I tillegg til angreretten har du 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for mangler som fantes ved levering. Kontakt oss på kontakt@epoch-money.com eller +47 22 12 34 56.

8. Kontakt

Epoch Money AS
Storgata 15, 0155 Oslo, Norge
Org.nr: 923 456 789
E-post: kontakt@epoch-money.com
Telefon: +47 22 12 34 56